DUSTERTEAM
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Et,.. bonjour à tous....
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Auteur:  Michel.un [ 27 Juil 2014 19:25 ]
Sujet du message:  Et,.. bonjour à tous....
Comme on me l'a conseillé dans un de mes posts, je vais donc me présenter:

Je suis Mick et j'étais l'heureux possesseur d'un duster phase 2 ( DCI 110CV, Pack aventure, blanc) acquis en mars 2014 en région Midi Pyrénées. J'ai dis " j'étais" parce qu'aujourd'hui, je fais partie des déçus de cette marque suite aux désagréments constatés par beaucoup d'entre nous sur cette phase 2. ( ralentis, clim, pare brise fragile et défaut de collage des protèges "ailes"). Et de plus j'ai acheté deux véhicules dont un pour ma femme ! donc vous imaginez ma déception;

Déception accentuée par le fait qu'aucune date ne m'est donnée par la concession me permettant d'espérer une éventuelle lueur d'espoir quant à mes problèmes.

Bon j'arrête parce que vous allez penser que je me suis inscrit sur ce forum que pour râler !
Je trouve ce forum particulièrement sympa et bien fait pour tous les nouveaux possesseur de duster.
LEs sujets abordés sont le reflet des impressions, trucs et astuces qui peuvent nous intéresser et nous aider à apprivoiser ce véhicule.
J'ose penser qu'il peut aussi être une caisse de résonance pour ceux qui rencontrent des difficultés avec leur nouveau véhicule et particulièrement avec la marque. Je crois savoir que ce forum est suivi le service com de Dacia France.

Merci à vous tous pour votre expérience

Mick
Auteur:  Jean-Phy [ 27 Juil 2014 20:35 ]
Sujet du message:  Re: Et,.. bonjour à tous....
Bonsoir, Bienvenue ;)

Je ne peux pas dire "au revoir", puisque, désormais tu viens ici pour témoigner des problèmes rencontrés avec ton (tes) Duster.

Toujours est-il que ton commentaire sympathique envers le forum, fait du bien ;)
Auteur:  thierryl [ 27 Juil 2014 20:37 ]
Sujet du message:  Re: Et,.. bonjour à tous....
Bonjour et bienvenu ;-)
Auteur:  celten [ 27 Juil 2014 20:53 ]
Sujet du message:  Re: Et,.. bonjour à tous....
Bonsoir et bienvenue Micke :D

Ne t'inquiètes pas exagérément. Les problèmes seront pris en charge sous garantie même si les délais ne sont pas connus aujourd'hui. Je pense que la période estivale est "responsable" de ce point.

Etre dégoûté au début, ce que je peux comprendre, c'est dommage car les 2 Dusters peuvent apporter beaucoup de plaisir, une fis ces tracas réglés ;)
Auteur:  Dan83 [ 27 Juil 2014 21:08 ]
Sujet du message:  Re: Et,.. bonjour à tous....
Bonsoir et Bienvenue Mike :)

En tout point d'accord avec mon ami Celten :)

Pour la plupart des points litigieux, je pense que les solutions devraient être données rapidement aux CC. Hélas ça tombe pendant les vacances :(

Pour le collage des protections d'ailes, Si c'est ta CC qui les a collés, ils vont les changer sous garantie. A ce moment la regarde dans le tuto le montage de ces ailes et veilles a ce qu'en plus du double face ils mettent de la colle.

Avec le forum, tu devrais être tenu au courant du vécu des collègues et les solutions trouvés.
Auteur:  Michel.un [ 27 Juil 2014 21:38 ]
Sujet du message:  Re: Et,.. bonjour à tous....
Merci à tous pour accueil généreux et optimiste.
Je croise les doigts pour la rentrée en espérant que les vacances aient inspiré nos ingénieurs de chez Dacia. Parfois sur la plage naissent des idées de génie !!!

Amitiés sincères

Mick.
Auteur:  dussetaire [ 27 Juil 2014 22:55 ]
Sujet du message:  Re: Et,.. bonjour à tous....
Il est clair maintenant que le Duster phase 2 a été lancé alors que tout n'était pas au point. Le mien, livré en juin, ne présente a priori aucun défaut, preuve que Dacia a corrigé sa copie.

Tu essuies donc les plâtres, mais ce qui n'est pas normal c'est qu'on ne semble pas vraiment s'en préoccuper. Ton cc aurait dû tout faire pour régler tes problèmes, seul ou avec l'aide du siège Dacia.
Ce que tu dis sur la pose mal faite des élargisseurs semble indiquer qu'il fait mal son boulot. Je viens de poser les miens avec de la colle, "méthode Jean-Louis" et ça prend du temps mais il n'a jamais eu d'ennuis et je ne vois pas comment ils pourraient se décoller, ton cc, lui, a dû bâcler.

Envoie leur une LRAR avec copie au siège Dacia, ça va peut être faire bouger les choses...
Il est probable que le service marketing de Dacia suit ce qui se dit sur les forums, et particulièrement sur celui-ci, qui comporte le plus de membres. Appuie toi dans ta LRAR sur les nombreux témoignages de problèmes mentionnés ici pour les inciter à réagir plus efficacement.
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