Vos commandes de duster

jlouis86554

soleil66 a écrit:

Mer... alors, tu as l'air de dire que je suis vraiment vieux.

Tu n'as que 10 de plus que moi :lol:

mes amitiés.

soleil66

Oui mais tu vas voir, ces 10 là, elles comptent de plus en plus.
Je pensais être autrement, car je suis relativement en bonne forme, mais plus les années passent , et plus je me découvre des nouvelles douleurs de partout. :evil:

Moi qui aie toujours eu un esprit "compétition", c'est dur de constater que l'on ne peut rien faire contre les années, et de devoir les subirs. :evil:

thomass · **Inscription:** 19 Aoû 2014 08:57 **Messages:** 168

Alors, retour de vacances pour ma part, voici un détail des dernières péripéties de ma commande, livrable initialement le 26/06 :

Le service client tout d'abord : après avoir ouvert un dossier de réclamation le 05/07, mon cas est toujours, je cite, "en attente d'affectation auprès d'un conseiller", d'après le responsable du service accueil. Après 5 appels, toujours rien, systématiquement la même réponse : un mail d'urgence est envoyé à la cellule litiges. Sauf que ça fait un mois que c'est urgent.

Concernant la voiture elle-même, je ne sais pas où elle est. Je n'ai même plus envie d'appeler le CC, je passerai par pure curiosité le voir aujourd'hui, histoire de savoir si mon véhicule est arrivé. Si c'est le cas, je n'en prendrai de toute façon possession qu'une fois que j'aurai obtenu gain de cause auprès du service client, à savoir au minimum un an d’extension de garantie.

Je préfère leur laisser un temps ma voiture sur les bras que d'abandonner, on en est maintenant à un mois et demi de retard, sans aucune raison, sans aucune aide du CC ni du service client. Je vais donc écrire un recommandé, sans doute inutile mais exutoire, au siège avec copie au CC et au service client.

claude55

Bonjour thomass .
Cela devient l'arlésienne ...
Quelle patience tu as .
J'espère au moins que tu as passé de bonnes vacances .
Bonne procédure , ne baisses pas les bras . Je me pause quand même quelques questions au sujet de ta CC...
Claude

thomass · **Inscription:** 19 Aoû 2014 08:57 **Messages:** 168

Merci Claude, les vacances ont été bonnes malgré tout !

Je reviens justement de la CC, le vendeur Dacia est encore en vacances, mais je le savais, je suis allé voir par curiosité. Pas déçu du voyage : la voiture n'est pas là, une vendeuse me demande si elle peut me renseigner. J'expose mon souci : voiture en retard, j'ai déjà la carte grise, etc. Transformation magique de la vendeuse : passage en mode "rien à bran***". "C'est quoi votre nom? Ben la voiture est dans notre centre de stockage. Un dédommagement ? Bah faudra voir avec la secrétaire lundi. Appelez lundi pour la livraison."

J'hésite actuellement entre plusieurs solution, mais toutes nécessitent l'utilisation d'un arme de destruction massive.

claude55

Quand je lis ce que tu écris...ils en ont rien à cirer .
C'est à l'opposé de ma CC , où ils sont à l'écoute du client , sont prévenants etc...
Claude

ourspolere

Bon livraison initialement prévue le 16/08 je suis allé la chercher hier matin ! elle est belle comme tout, je suis agréablement surpris par son silence par rapport au Lodgy et le plaisir de fermer une portière que ne fait pas un bruit de casserole ......bon je n'ai fait que 40 Km pour l'instant !!

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