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 Sujet du message: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 31 Juil 2022 19:26 
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Inscription: 04 Juin 2020 09:18
Messages: 6
Localisation: Pays Basque
Bonjour à tous,

Je possède un DUSTER DCI 115 de Aout 2020 12500km donc sous garantie

J'ai un problème d'embrayage ,le pédale reste enfoncée, donc impossible de passer les vitesses

Question : ai-je droit à un remorquage gratuit de mon domicile au garage de la concession, à qui m'adresser ,concession ou Renault service ?
Merci por vos répponses
j64p

_________________
- Duster 1.5 Dci110 4x2 Lauréate blanc
- Duster Blue dCi 115 4x2 Prestige orange

Je suis capable du meilleur comme du pire, mais pour le pire, c'est moi le meilleur


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 Sujet du message: Re: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 31 Juil 2022 19:53 

Inscription: 30 Mai 2012 20:49
Messages: 19017
Localisation: région AURA
as-tu pris l'option 0 kilomètres dans ton contrat d'assurance voiture ?
si oui, tu téléphone à ton assurance et ils t'envoient un dépanneur.

_________________
Laurent.
4x2 lauréate dCi, mai 2010, 5 CV, 254 000 km.

je suis responsable de ce que je dis et de ce que j'écris, mais je ne suis pas responsable de ce que tu comprends !!


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 Sujet du message: Re: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 31 Juil 2022 21:46 
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Inscription: 14 Avr 2010 16:35
Messages: 4770
Localisation: 86100 VIENNE
j64p a écrit:
Bonjour à tous,

Je possède un DUSTER DCI 115 de Aout 2020 12500km donc sous garantie

J'ai un problème d'embrayage ,le pédale reste enfoncée, donc impossible de passer les vitesses

Question : ai-je droit à un remorquage gratuit de mon domicile au garage de la concession, à qui m'adresser ,concession ou Renault service ?
Merci por vos répponses
j64p

Bonsoir, tu appelles Dacia assistance et ils vont t'envoyer un dépanneur
qui conduira ton véhicule au garage agréé le plus proche (gratuit).

_________________
Jean Louis.

Retraité Renault, véhicules sur demande, possibilité de configurer idem concession,
de 4 mois avec garantie de 32/20 mois restante, extensible à tarif privilégié
.

* Jogger XTrême+ TCE 110 pour la région Parisienne *
* Dacia Sandero GPL pour la région Nantaise *
* En commande pour fin d'année Jogger GPL *


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 Sujet du message: Re: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 02 Aoû 2022 16:51 
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Inscription: 04 Juin 2020 09:18
Messages: 6
Localisation: Pays Basque
Bonsoir et merci de vos réponses.

- Duster 93 j'ai bien un contrat d'assurance qui prend en charge le remorquage, mais delà de 50Km ce qu n'est pas le cas .

jlouis86554 : En fait, c'est un peu plus compliqué que ça, quand je me suis présenté à ma concession Renault/Dacia, je pensais naïvement qu'on allait me remorquer jusqu'à leur garage, non, c'était à moi à me débrouiller pour leur amener mon véhicule à leur atelier ce qui fut fait.
A aucun moment, ils m'ont parlé d'assistance, à ce propos, Renault assistance ( 0800051515) ou Dacia assistance est-ce la même chose ?

C'est tout à fait incidemment que j'apprends la présence de Renault assistance et que le frais de remorquage devrait être pris en change par Renault au titre de la garantie .
Comment obtenir ce remboursement ?

_________________
- Duster 1.5 Dci110 4x2 Lauréate blanc
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 Sujet du message: Re: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 02 Aoû 2022 17:18 

Inscription: 30 Mai 2012 20:49
Messages: 19017
Localisation: région AURA
j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup. :)

_________________
Laurent.
4x2 lauréate dCi, mai 2010, 5 CV, 254 000 km.

je suis responsable de ce que je dis et de ce que j'écris, mais je ne suis pas responsable de ce que tu comprends !!


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 Sujet du message: Re: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 02 Aoû 2022 19:37 
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Inscription: 04 Juin 2020 09:18
Messages: 6
Localisation: Pays Basque
duster93 a écrit:
j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup. :)



Oui effectivement , je viens de souscrire pour 22€ !
Mais là, mon problème est de savoir si sur une panne sous garantie suis-je en droit de demander le remboursement du remorquage à Renault entendu qu'il mon rien proposé notamment Renault service

_________________
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 Sujet du message: Re: Sous garantie , frais de remorquage
MessagePosté: 20 Oct 2022 10:26 

Inscription: 31 Juil 2015 17:05
Messages: 130
j64p a écrit:
duster93 a écrit:
j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup. :)


Je suis capable du meilleur comme du pire, mais pour le pire, c'est moi le meilleur
Oui effectivement , je viens de souscrire pour 22€ !
Mais là, mon problème est de savoir si sur une panne sous garantie suis-je en droit de demander le remboursement du remorquage à Renault entendu qu'il mon rien proposé notamment Renault service


Et alors quoi de nouveau ?
:arrow:
toujours en panne ? :lol:

_________________
Duster prestige DCI 110 2011
attelage . brun cajou.


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