Il parait que tous les commerçants sont tenus à une obligation de résultats. Exemple : un garagiste a l'obligation de réparer une voiture
S'ils n'ont pas solutionné la panne, ont-ils facturé les interventions précédentes
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| panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 https://dusterteam.com/viewtopic.php?f=6&t=19332 |
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| Auteur: | SEGALAT24 [ 08 Sep 2023 14:40 ] |
| Sujet du message: | panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
bonjour je vous expose mon problème : défaut sur régulateur 2 fois s est mis en défaut vers 110km environ et se coupe et 2 voyant s allume celui d une résistance et l autre figure de moteur . Renault m a changé électrovanne : de commande de turbo et idem le régulateur se remet en défaut et ne fonctionne plus , quel pourrais être la panne qui coupe le régulateur ? merci de m éclairé ? j ai un duster 2014 prestige 4/4 diesel 178000. est ce le turbo ? merci |
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| Auteur: | thierry_toul [ 08 Sep 2023 18:41 ] |
| Sujet du message: | Re: panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
Il parait que tous les commerçants sont tenus à une obligation de résultats. Exemple : un garagiste a l'obligation de réparer une voiture S'ils n'ont pas solutionné la panne, ont-ils facturé les interventions précédentes
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| Auteur: | rogeroge [ 08 Sep 2023 19:32 ] |
| Sujet du message: | Re: panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
Tout à fait thierry_toul ! De façon plus exhaustive, voici un extrait de la page du gouvernement DGCCRF : Les obligations du garagiste Le professionnel est soumis à une obligation de résultat, il est tenu de remettre en état de marche le véhicule qui lui a été confié. Il a l'obligation de restituer une voiture sur laquelle toutes les interventions liées à la sécurité ont été faites. En cas de contestation de la qualité des travaux effectués ou du montant de la facture, le client doit payer pour récupérer sa voiture. Il doit effectuer le règlement en portant des réserves sur la facture et son double. Le professionnel doit remettre le véhicule en état de marche à ses frais, mais il doit aussi indemniser le client pour les dépenses occasionnées (location d'un autre véhicule, frais d'expert) par une éventuelle réparation défectueuse. Si le véhicule a été volé ou endommagé alors qu'il était au garage, le professionnel est responsable et doit indemniser le client pour le préjudice subi. Les pièces usagées qui sont retirées du véhicule restent la propriété du consommateur sauf s'il décide de les abandonner. Il peut demander à les récupérer pour examen, afin d'éviter de possibles abus ou s'il a un doute sur l'honnêteté du garagiste. Cependant, s'il s'agit d'une réparation gratuite durant la période de garantie du véhicule ou d'un échange standard, le garagiste conserve les pièces changées. Le garagiste est responsable des défauts des pièces utilisées. S'il fait partie d'un réseau de distribution, il doit utiliser les pièces fournies par le constructeur, à charge pour lui de se retourner contre le constructeur si les pièces sont défectueuses. Si la réparation tarde à être exécutée, le client peut demander des dommages et intérêts au garagiste en raison du préjudice subi (location d'une voiture, frais de transport en commun). |
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| Auteur: | rogeroge [ 08 Sep 2023 19:40 ] |
| Sujet du message: | Re: panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
Modèle de lettre de réclamation à un garagiste - Pour même panne répétitive ou mauvais fonctionnement après réparation (extrait du site gouvernemental DGCCRF) Nom, Prénom Adresse À (Lieu), le (Date) Monsieur, Le (date), je vous ai confié ma voiture (marque, type, immatriculation), afin que des réparations concernant..... soient effectuées. Elles ont fait l'objet de votre facture numéro,... du..., que j'ai réglée. Or, X jours après votre intervention, ou : la même panne s'est à nouveau produite. ou : mon véhicule ne fonctionne toujours pas correctement. Aussi, conformément aux articles 1146 et 1147 du code civil, je vous demande de le remettre en état de marche, sans que j'aie à en supporter les frais. À cette fin, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me fixer au plus vite un rendez vous. (formule de politesse) Signature |
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| Auteur: | thierry_toul [ 08 Sep 2023 19:52 ] |
| Sujet du message: | Re: panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
intéressant, je garde le modèle 
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| Auteur: | bo105 [ 09 Sep 2023 06:55 ] |
| Sujet du message: | Re: panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
@Rogeroge. Intéressant, bon je vais jouer les oiseaux de mauvais augure, mais je ne suis pas sûr que la panne qui affecte le véhicule soit classée comme portant atteinte à la sécurité du véhicule, car ce dernier est tout à fait conduisible sans l'activation de cette option. |
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| Auteur: | rogeroge [ 09 Sep 2023 07:01 ] |
| Sujet du message: | Re: panne regutateur duster 2014 prestige 4/4 |
Tout à fait bo105 ! Mes deux précédents messages se présentent comme un échange de propos avec thierry_toul. |
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