Bonjour à tous,

Je possède un DUSTER DCI 115 de Aout 2020 12500km donc sous garantie

J'ai un problème d'embrayage ,le pédale reste enfoncée, donc impossible de passer les vitesses

Question : ai-je droit à un remorquage gratuit de mon domicile au garage de la concession, à qui m'adresser ,concession ou Renault service ?
Merci por vos répponses
j64p

as-tu pris l'option 0 kilomètres dans ton contrat d'assurance voiture ?
si oui, tu téléphone à ton assurance et ils t'envoient un dépanneur.

Bonsoir, tu appelles Dacia assistance et ils vont t'envoyer un dépanneur
qui conduira ton véhicule au garage agréé le plus proche (gratuit).

Bonsoir et merci de vos réponses.

- Duster 93 j'ai bien un contrat d'assurance qui prend en charge le remorquage, mais delà de 50Km ce qu n'est pas le cas .

jlouis86554 : En fait, c'est un peu plus compliqué que ça, quand je me suis présenté à ma concession Renault/Dacia, je pensais naïvement qu'on allait me remorquer jusqu'à leur garage, non, c'était à moi à me débrouiller pour leur amener mon véhicule à leur atelier ce qui fut fait.
A aucun moment, ils m'ont parlé d'assistance, à ce propos, Renault assistance ( 0800051515) ou Dacia assistance est-ce la même chose ?

C'est tout à fait incidemment que j'apprends la présence de Renault assistance et que le frais de remorquage devrait être pris en change par Renault au titre de la garantie .
Comment obtenir ce remboursement ?

j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup.

Oui effectivement , je viens de souscrire pour 22€ !
Mais là, mon problème est de savoir si sur une panne sous garantie suis-je en droit de demander le remboursement du remorquage à Renault entendu qu'il mon rien proposé notamment Renault service

Et alors quoi de nouveau ?

toujours en panne ?